Versand & Lieferung
Mit welchem Postunternehmen versenden Sie?
Wir nutzen die Dienste von PostNL, um unsere Produkte sicher und zuverlässig an unsere Kunden zu versenden. Alle Bestellungen werden per Standardversand mit Sendungsverfolgung versendet, sodass Sie Ihre Bestellung vom Zeitpunkt des Versands bis zur Lieferung verfolgen können.
In welche Länder versenden Sie?
Custom by Ricks versendet derzeit in alle Länder Europas. Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit an Sie zu liefern, unabhängig von Ihrem Standort innerhalb Europas.
Wo ist meine Bestellung?
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte individuell angefertigt werden und die Herstellung einige Zeit in Anspruch nimmt. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 2 Wochen nach Zahlungseingang und Bestätigung Ihrer Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts und der Abmessungen Ihrer Bestellung sowie des Bestimmungsorts berechnet. Während des Bestellvorgangs erhalten Sie eine genaue Berechnung der Versandkosten, bevor Sie Ihre Bestellung endgültig aufgeben.
Gibt es bei Ihnen auch kostenlosen Versand?
Derzeit bieten wir keinen kostenlosen Versand an. Sämtliche Versandkosten trägt der Kunde.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung überwachen und den voraussichtlichen Liefertermin verfolgen können.
Meine Bestellung ist verloren/beschädigt, was nun?
Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, übernimmt CustomByRicks die Verantwortung für den Ersatz oder die Rückerstattung der beschädigten oder verlorenen Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [Kontaktdaten], um etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung zu melden.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben/umtauschen?
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Das ist möglich! Senden Sie uns eine E-Mail an info@cbyr.nl
Bitte beachten Sie: Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Detaillierte Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Bieten Sie Rücksendungen für kundenspezifische Artikel an?
Wir bieten keine Rückerstattungen für Zollgebühren an, da diese speziell für die Bestellung jedes Kunden erfolgen. Jeder individuelle Artikel wird sorgfältig nach Ihren Vorgaben gefertigt. Wir stehen für die Qualität unserer Produkte und streben nach Ihrer Zufriedenheit.
Wenn es Probleme mit der Passform, der Farbe oder anderen Aspekten Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gemeinsam alle Probleme angehen und alle notwendigen Anpassungen vornehmen.
Eine Bestellung aufgeben
Wie bestelle ich maßgefertigte Schuhe?
Möchten Sie ein Seil in einer anderen Farbe für die Rope Lace-Schuhe? Das ist möglich! Hinterlassen Sie eine Notiz in Ihrem Warenkorb.
Kann ich die Produkte auch im Laden anprobieren?
Ja, das ist möglich. Besuchen Sie dazu den RELOAD Store in Rotterdam. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite .
Bitte beachten Sie: Wir können die Verfügbarkeit nicht garantieren*
Wo ist meine Bestätigungs-E-Mail?
Überprüfen Sie zunächst Ihr Spam-Postfach. Wenn Sie dort keine E-Mail finden, haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an info@cbyr.nl.
Geschenkkarte
Erhalte ich meine Geschenkkarte auch physisch?
NEIN. Nach dem Kauf erhalten Sie den Gutschein per E-Mail mit einer detaillierten Anleitung zur Verwendung.
Wie aktiviere ich meine Geschenkkarte?
Nach dem Kauf können Sie den Gutschein mit dem eindeutigen Code, den Sie per E-Mail erhalten, verwenden. Der Gutschein hat kein Ablaufdatum, sodass Sie ihn jederzeit verwenden können!
Ich habe keine E-Mail erhalten, was nun?
Haben Sie keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie anschließend Ihr Spam-Postfach oder prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Kontakt
Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?
Haben Sie nach der Durchsicht der häufig gestellten Fragen noch eine Frage? Klicken Sie hier oder nutzen Sie die Schaltfläche unten auf der Seite, um zur Kontaktseite zu gelangen.
Wie schnell werden Sie auf meine Frage antworten?
Unser Ziel ist es, Sie innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren, um Ihre Frage oder Rücksendung zu bearbeiten.
Das ist wichtig!
Möchten Sie mit uns Kontakt aufnehmen? Das ist möglich. Nutzen Sie die Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an info@cbyr.nl. Wir werden Ihre Frage nur über diese Kanäle beantworten.
