We maken gebruik van de diensten van PostNL om onze producten veilig en betrouwbaar naar onze klanten te verzenden. Alle bestellingen worden verzonden via standaard verzending met tracking, zodat u uw bestelling kunt volgen vanaf het moment van verzending tot aan de levering.

Custom by Ricks verzendt momenteel naar alle landen binnen Europa. We doen ons uiterste best om uw bestelling binnen de opgegeven levertijd bij u te bezorgen, ongeacht uw locatie binnen Europa.

Houd er rekening mee dat al onze producten op maat worden gemaakt en dat er tijd nodig is voor het vervaardigen ervan. De geschatte verwerkingstijd voor uw bestelling is 2 weken na ontvangst van de betaling en bevestiging van uw bestelling.

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling, evenals de bestemming ervan. Tijdens het afrekenproces krijgt u een nauwkeurige berekening van de verzendkosten voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Op dit moment bieden we geen gratis verzending aan. Alle verzendkosten worden door de klant gedragen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, zodat u de voortgang van uw bestelling kunt volgen en de verwachte leverdatum kunt bijhouden.

In het geval van verlies of beschadiging van uw bestelling tijdens het transport, neemt CustomByRicks de verantwoordelijkheid voor het vervangen of vergoeden van de beschadigde of verloren items. Neem onmiddellijk contact met ons op via [contactgegevens] om eventuele problemen met uw bestelling te melden.

Wil je een item retourneren? Dat kan! Stuur ons een mail via info@cbyr.nl

Let op: op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd. Bekijk ons retourbeleid voor gedetailleerde informatie over retourzendingen en restituties.

We bieden geen terugbetalingen voor customs, omdat ze speciaal worden gemaakt voor de bestelling van elke klant. Elk custom item wordt zorgvuldig op maat gemaakt volgens jouw specificaties. We staan voor de kwaliteit van onze producten en streven naar jouw tevredenheid.

Als er problemen zijn met de pasvorm, kleur of andere aspecten van je bestelling, neem dan contact met ons op. We zullen samenwerken om eventuele problemen aan te pakken en de nodige aanpassingen te maken.

Wil je een andere kleur Rope voor de Rope Lace schoenen? Dat kan! Laat een notitie achter in je winkelwagen.

Ja, dat is mogelijk. Bezoek hiervoor de RELOADstore in Rotterdam. Bekijk deze pagina voor meer informatie.

Let op: we kunnen de beschikbaarheid niet garanderen*

Controleer eerst je spambox. Als je daar geen e-mail vindt, is het mogelijk dat je een verkeerd e-mailadres hebt opgegeven. Stuur in dat geval een e-mail naar info@cbyr.nl.

Nee. Na aankoop ontvang je de bon per e-mail, inclusief gedetailleerde instructies voor het gebruik ervan.

Na aankoop kun je de bon gebruiken met de unieke code die je ontvangt in je e-mail. De bon heeft geen vervaldatum, dus je kunt hem altijd gebruiken!

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spambox of controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op.

Heb je na het bekijken van de veelgestelde vragen nog een vraag? Klik hier of gebruik de knop onderaan de pagina om naar de contactpagina te gaan.

We streven ernaar binnen 48 uur contact met je op te nemen om je vraag of retour te behandelen.

Wil je contact met ons opnemen? Dat kan. Gebruik hiervoor de contactpagina of stuur een e-mail naar info@cbyr.nl. Alleen via deze kanalen beantwoorden wij je vraag.